Benvenuti nella pagina dedicata alle spedizioni e ai resi di Industria Sicura, il vostro partner affidabile per attrezzature professionali nel settore industriale e artigianale. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per gestire i vostri ordini in modo semplice e trasparente.
Spedizioni
Tempi di elaborazione degli ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.
Opzioni di spedizione disponibili
| Metodo di spedizione | Tempi di consegna | Costi | Note |
|---|---|---|---|
| Spedizione standard (DHL o FedEx) |
10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione | 12.95 € | Tracciabile e assicurata |
| Spedizione gratuita (EMS) |
15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione | Gratuita per ordini superiori a 50 € | Tracciabile |
Nota importante: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a eventuali ritardi doganali. Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in altre zone remote.
Politica di Resi e Cambi
In Industria Sicura ci impegniamo per la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricevimento, purché siano nelle condizioni originali.
Prodotti non restituibili: Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi per abbigliamento protettivo usato, accessori per scarpe e stivali antinfortunistici già aperti, e prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Procedura per il Reso
- Richiesta di reso: Inviate una richiesta all’indirizzo [email protected] utilizzando il seguente formato:
- Oggetto: Richiesta di reso/cambio ordine #[numero ordine]
- Corpo della mail: Includete numero ordine, data ordine, nome prodotto e codice, motivo del reso e conferma che il prodotto è nelle condizioni originali
- Autorizzazione: Riceverete un’autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) entro 2 giorni lavorativi
- Preparazione del pacco: Imballate il prodotto con cura, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale
- Spedizione: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nella risposta (consigliamo un servizio tracciabile)
- Conferma: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi informeremo sullo stato del rimborso o del cambio
Rimborsi
| Metodo di pagamento originale | Tempi di elaborazione | Modalità di rimborso |
|---|---|---|
| Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 giorni lavorativi | Accreditato sulla stessa carta |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Accreditato sul conto PayPal |
Nota: Il rimborso sarà effettuato al netto delle eventuali spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
Se desiderate cambiare un prodotto con un altro:
- Seguite la stessa procedura del reso
- Nella richiesta, specificate chiaramente il prodotto con cui desiderate effettuare il cambio
- Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, vi verrà richiesto di pagare la differenza
- Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, vi verrà rimborsata la differenza
Spese di Respedizione
- Per resi dovuti a errori nostri: ci occuperemo noi delle spese di spedizione
- Per resi per altri motivi: le spese di spedizione sono a carico del cliente
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi o per assistenza con un reso in corso, non esitate a contattarci:
- Email: [email protected]
- Servizio clienti: Lun-Ven, 9:00-18:00 (ora italiana)
- Indirizzo: Piazza Farina 131 Appartamento 05, Antimo sardo, IT 97357
Grazie per aver scelto Industria Sicura come vostro fornitore di attrezzature professionali. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.