Benvenuti nella sezione FAQ di Industria Sicura, il vostro partner affidabile per attrezzature professionali e dispositivi di sicurezza. Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e altro ancora.

Informazioni Generali

1. Chi è il cliente tipico di Industria Sicura?
I nostri clienti principali sono professionisti del settore industriale e artigianale, tra cui:
  • Tecnici di officina e meccanici
  • Operatori edili e cantieristi
  • Laboratori specializzati
  • Professionisti della manutenzione industriale
  • Addetti alla sicurezza sul lavoro
Offriamo soluzioni per chi cerca attrezzature professionali, dispositivi di protezione individuale e accessori per macchinari industriali.
2. Qual è lo stile e l’approccio di Industria Sicura?
Industria Sicura si distingue per:
  • Approccio professionale e orientato alla sicurezza
  • Enfasi sulla qualità e affidabilità delle attrezzature
  • Attenzione ai dettagli tecnici
  • Servizio clienti dedicato per esigenze specializzate
  • Processi ottimizzati per soddisfare le esigenze di cantieri e officine

Prodotti e Ordini

1. Quali tipi di prodotti offre Industria Sicura?
Specializzati in attrezzature professionali, offriamo:
  • Abbigliamento protettivo e DPI
  • Accessori per macchinari da officina (compressori, presse, seghe, ecc.)
  • Attrezzature per cantieri (ponteggi, scale, ecc.)
  • Strumenti specializzati (sabbiatrici, mortasatrici, pialle, ecc.)
  • Soluzioni per la pulizia industriale
2. Come posso essere sicuro che un prodotto sia adatto alle mie esigenze?
Per attrezzature specializzate come presse da officina o sabbiatrici, il nostro team vi contatterà prima della spedizione per confermare i dettagli tecnici. Inoltre, potete contattarci direttamente a [email protected] per consulenze tecniche.
3. Offrite kit completi o solo singoli accessori?
Offriamo entrambe le soluzioni. Molti dei nostri prodotti sono disponibili sia come singoli componenti che in kit completi, particolarmente convenienti per ordini programmati.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
2. Il pagamento è sicuro sul vostro sito?
La sicurezza dei vostri dati è nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.
3. Offrite opzioni di pagamento rateale?
Attualmente non offriamo pagamenti rateali diretti, ma potete utilizzare servizi terzi come PayPal che potrebbero offrire questa opzione.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni principali:
  1. Consegna Standard (12,95€):
    • Corrieri: DHL o FedEx
    • Tempi: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciabilità in tempo reale
    • Opzione di consegna al piano per carichi pesanti
  2. Spedizione Gratuita (per ordini superiori a 50€):
    • Corriere: EMS
    • Tempi: 15-25 giorni lavorativi
    • Nessun costo aggiuntivo per ordini voluminosi
2. Quanto tempo impiegate per elaborare un ordine?
  • Ordini standard: verifica tecnica entro 4 ore
  • Ordini complessi con DPI certificati: 1-2 giorni
  • Spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
3. Spedite in tutto il mondo?
Spediamo a livello globale, con esclusione di alcune aree remote e parti dell’Asia. Per verificare la copertura nella vostra zona, contattateci a [email protected].
4. Come viene imballata la merce?
Utilizziamo imballaggi professionali con materiali antiurto, specialmente per attrezzature delicate come aerografi o mortasatrici. Ogni pacco è preparato con cura per resistere al trasporto.
5. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverete un link di monitoraggio via email con aggiornamenti in tempo reale non appena l’ordine viene spedito.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la politica di reso?
La nostra politica di reso è semplice e senza stress:
  • 15 giorni per richiedere il reso dalla data di ricezione
  • Processo semplificato: basta inviare una foto del prodotto a [email protected]
  • Rimborso veloce: elaborato entro 48 ore dal ricevimento del reso
2. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di danni durante il trasporto:
  1. Non accettate la consegna o indicate “prodotto danneggiato” al momento della ricezione
  2. Fotografate il danno e l’imballaggio
  3. Inviateci le foto a [email protected]
  4. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso
3. Devo pagare per il reso?
In caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra, ci occuperemo noi dei costi di reso. Per resi per altri motivi, il costo del reso è a carico del cliente.

Contatti e Assistenza

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci tramite:
  • Email: [email protected]
  • Telefono: +39 [inserire numero]
  • Indirizzo postale: Piazza Farina 131 Appartamento 05, Antimo sardo, IT 97357
2. Quali sono gli orari di assistenza?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana). Rispondiamo alle email entro 24 ore lavorative.
3. Offrite assistenza tecnica per i prodotti?
Sì, per prodotti tecnici complessi offriamo assistenza tecnica specializzata. Contattateci con il modello del prodotto e la descrizione del problema, e il nostro team tecnico vi assisterà.

Non avete trovato la risposta che cercavate? Il team di Industria Sicura è sempre disponibile per aiutarvi. Contattateci a [email protected] per qualsiasi domanda o necessità specifica.

La vostra sicurezza e soddisfazione sono la nostra priorità.